Garantie

Garantiebedingungen

Freego bietet ausschließlich dem ursprünglichen Einzelhandelskäufer eine eingeschränkte Herstellergarantie von 2 Jahren. Es liegt in der Verantwortung des Händlers, seinen Kunden einen Telefonservice und Reparaturarbeiten anzubieten. Innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum bietet Freego dem Händler nur kostenlose Ersatzteile (im Rahmen der Garantie) sowie technischen Online-Support an. Die Gültigkeit der Teileversorgung beträgt maximal 2 Jahre.

Unter Garantie.  

2 Jahre Garantie nur auf Rahmen und Vorbauten. 1 Jahr auf Motor, Akku, Steuerung und Display. 6 Monate auf Gasgriff, Beleuchtung und Bremsen. Einzelheiten siehe unten:

Fahrradrahmen - 24 Monate	Wichtige elektrische Teile - 12 Monate	Andere Teile - 6 Monate	Verschleißteile   - 30 Tage
E-Bike-Rahmen	Vorderrad mit Felge	Elektronischer Gasgriff	Lenkergriffe
Vorbau (Metall)	Motor - 12 Monate oder 18.000 km	Scheinwerfer	Vorderer und hinterer Reifen
Lenker (Metall)	Hintere Gabelbaugruppe	Rücklicht	Vorderer und hinterer Schlauch
	Display (Bordcomputer)	Bremshebel	Vorderer und hinterer Schutzblech
	Motorsteuerung	Bremskabel	Vorderradgabel
	Akkupack	Bremssattel	Ständer
	Akkuladegerät	Sattel	Bremskabel
		Sattelstütze	Getriebezahnräder
Hinweise: Die übrigen oben nicht genannten Teile sind NICHT von der GARANTIE abgedeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Verschleißteile: Schalthebel, Lager, Bremsbeläge, Bremsscheibenbeläge, Ketten, Freilaufkörper und Gehäuse, Speichen, Ritzel, beschädigte Gewinde/Schrauben, Werkzeuge, Befestigungselemente (Schrauben) und bewegliche Gummiteile.

Nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn das Fahrrad durch von Menschen verursachte Schäden beschädigt wurde oder die Garantie abgelaufen ist, bietet Freego weiterhin 2 Jahre lang Ersatzteile an, um sicherzustellen, dass das Produkt funktionsfähig bleibt. Der Händler muss die Teile bei Freego kaufen; die Preisliste wird von Zeit zu Zeit aktualisiert.

Hinweis: Die folgenden Bedingungen sind nicht von der Garantie abgedeckt

I. Elektrische Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Akkus verursacht wurden, beispielsweise durch die Verwendung eines nicht zugelassenen Ladegeräts, durch längeres Nichtaufladen des Akkus oder durch falsches Anschließen des Netzkabels, sind nicht abgedeckt. Bitte laden Sie den Akku verantwortungsvoll und regelmäßig auf (mindestens einmal pro Monat). Wenn Ihr Akku nicht aufgeladen werden kann, weil Sie ihn länger als 1 Monat nicht geladen haben, kann er in den Tiefschlafmodus wechseln und möglicherweise nicht mehr funktionieren. Sie müssen auf eigene Kosten einen neuen Akku kaufen.

II. Wasserschäden, die durch unsachgemäße Verwendung bei Schnee, Nässe oder Überschwemmungen verursacht wurden, sind nicht abgedeckt. Unsere Produkte sind regenbeständig, aber nicht wasserdicht. Bitte gehen Sie vorsichtig damit um!

III. Schäden, die durch Unfälle, Katastrophen oder unsachgemäße Verwendung wie Rennen, Springen oder Übergewicht verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

IV. Schäden, die durch die Nichtbefolgung der Bedienungsanleitung oder durch nicht ordnungsgemäße Wartungsverfahren verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

V. Die Garantie deckt keine durch den Kurierdienst verursachten Schäden oder fehlenden Pakete ab. Sobald unsere Produkte das Lager verlassen haben, hat Freego keinerlei Kontrolle mehr über sie. Freego ist jedoch bereit, den Käufer dabei zu unterstützen, eine Entschädigung vom Kurierdienst zu erhalten. Freego empfiehlt dem Käufer, sich zunächst an den Versanddienstleister zu wenden, um einen Nachweis über fehlende oder beschädigte Artikel zu erhalten. Dieser Nachweis ist entscheidend, um eine Entschädigung zu erhalten.

VI. Der offizielle Freego-Shop bietet keine kostenlose Garantieleistung für Freego-Fahrräder an, die nicht im offiziellen Freego-Shop gekauft wurden oder gebraucht gekauft, übertragen usw. wurden. Hinweis: Die Garantiezeit ist nicht übertragbar.

Richtlinie zur Preisgarantie

Bei Freego setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden die besten Preise für unsere Produkte zu bieten. Im Rahmen dieses Engagements bieten wir eine „30-Tage-Preisgarantie“, damit Sie den besten Wert für Ihren Kauf erhalten.

Bedingungen der Preisgarantie:

1. Teilnahmeberechtigung:

• Die Preisgarantie gilt für Produkte, die direkt bei Freego gekauft wurden.
• Wenn der Preis eines von Ihnen gekauften Produkts auf unserer Website innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kaufdatum sinkt, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung der Differenz.

2. So fordern Sie die Erstattung an:

• Um die Preisdifferenz geltend zu machen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf mit Ihren Bestelldaten und dem aktuellen Preis des Produkts an unser Kundenserviceteam.
• Sobald wir die Preisänderung überprüft haben, erstatten wir die Differenz.

3. Ausschlüsse:

• Die Preisgarantie gilt nur für Preissenkungen auf unserer Website und nicht für auf anderen Websites oder Plattformen verfügbare Aktionen, Rabatte oder Angebote.
• Preisänderungen, die nach Ablauf des 30-Tage-Zeitraums erfolgen, berechtigen nicht zu einer Erstattung.

4. Erstattungsprozess:

• Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von [number of days, e.g., 7-10 business days] nach der Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
• Die Erstattung deckt nur die Preisdifferenz ab und umfasst keine Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

5. Zusätzliche Bedingungen:

• Die Preisgarantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
• Freego behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden.

Wenn Sie Fragen zu unserer Preisgarantie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter eu@freegobikes.com.